photo Superviseur / Superviseuse Hotline

Superviseur / Superviseuse Hotline

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Vous avez le goût du challenge et du management ? Rejoignez un acteur majeur de la relation client et contribuez à la performance d'un site dédié à l'expérience client, engagé dans la qualité de service et l'innovation. Dans le cadre du renforcement de l'encadrement, nous recrutons un(e) Superviseur en call-centrer (H/F) pour un site basé à Soissons. Rattaché(e) à la direction du site, vous serez en charge de : -Encadrer une équipe de 6 managers, 30 conseillers et accompagner leur montée en compétences -Contribuer au pilotage budgétaire : suivi financier de l'activité, analyse des coûts liés au périmètre. -Assurer le suivi opérationnel et qualitatif des activités du plateau -Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client donneur d'ordre (reporting, posture de réassurance, suivi des indicateurs) -Garantir le respect des procédures et la qualité de service -Participer activement à l'amélioration continue des performances Votre profil : -Expérience confirmée en management d'équipe et en relation directe avec des clients professionnels -Leadership naturel, posture affirmée, sens du cadre et de la pédagogie -Formation Bac2 minimum en commerce, gestion ou équivalent[...]

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Gestionnaire paie et administration du personnel

Emploi

Soissons, 27, Aisne, Normandie

L'Apei de Soissons accompagne des personnes en situation de handicap au sein d'établissements et services sur le département de l'Aisne. Nous accompagnons des personnes en situation de handicap mais pas uniquement. Nous accompagnons également leurs parents, frères, sœurs, amis, tout proche jouant un rôle dans leur vie avec comme mots d'ordre citoyenneté, bien-être, respect, dignité, inclusion mais également droits, devoirs et obligations. Issues du mouvement parental associatif, notre préoccupation numéro un est de garantir un accompagnement de qualité à des personnes aux profils divers. Handicap mental, polyhandicap, handicap psychique, troubles divers, troubles du spectre autistiques nous mettons un point d'honneur à apporter un panel de réponses le plus large possible, afin qu'aucune personne ne soit laissée de côté. Pour le Siège Social situé à Soissons, l'APEI recrute un Gestionnaire de Paie (H-F) - Finalité de l'emploi : Sous la responsabilité des Responsables RH/Paie et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, le Gestionnaire de Paie aura pour mission principale la réalisation des paies de l'association, la gestion administrative du personnel, le suivi des formations. Missions[...]

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Intervenant / Intervenante d'action sociale

Emploi Social - Services à la personne

Pont-Audemer, 27, Eure, Normandie

L'association de la maison familiale recherche pour le pôle d'accompagnement vers l'autonomie (PAVA) sur le territoire de Pont Audemer un 1 éducateur (H/F). Les jeunes sont hébergés au sein d'appartements gérés par l'association situés de façon diverse en fonction du projet du jeune. Un accompagnement régulier des jeunes est effectué tous les jours. Le PAVA accompagne 12 jeunes de 17 à 21 ans. Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service, l'éducateur(trice) accompagne chaque jeune, en tenant compte de son âge, de son parcours et de ses besoins. Missions : Accompagnement éducatif individualisé - Élaborer, mettre en œuvre et suivre le projet personnalisé du jeune - Réaliser les entretiens, bilans, synthèses et écrits professionnels - Assurer l'accueil et la préparation à l'arrivée des nouveaux jeunes - Participer aux rendez-vous avec l'inspecteur enfance-famille et les partenaires Développement de l'autonomie - Accompagner à la gestion du budget, du logement et de la vie quotidienne - Soutenir l'insertion scolaire et professionnelle (orientation, stages, emploi) - Aider dans les démarches administratives (logement, santé, comptes, etc.) - Préparer la sortie du dispositif[...]

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Animateur / Animatrice jeunesse

Emploi Administrations - Institutions

-, 27, Eure, Normandie

Sous l'autorité du Chef du service Jeunesse, l'animateur jeunesse conçoit, organise et encadre des activités éducatives, ludiques et sportives pour les jeunes de 11 à 17 ans. Poste en catégorie C - Filière Animation - Titulaire ou contractuel - À pourvoir à partir du 1er mars 2026 Vos principales missions sont : - Favoriser la participation, le développement personnel et l'intégration sociale des jeunes. - Veiller à la sécurité et au bien-être des enfants et adolescents. - Adapter les activités aux besoins spécifiques des groupes. - Encourager le travail en équipe et la coopération entre les jeunes. - Assurer la communication avec les parents et les autres éducateurs pour le suivi des jeunes. - Concevoir et animer des activités de loisirs, préparer l'espace et le matériel, prévenir et gérer les conflits, accueillir et orienter les participants, coordonner les activités pédagogiques adaptées à l'âge des jeunes. Conditions d'exercice Spécificités : Horaires flexibles du lundi au samedi, travail possible les midis, soirs, week-ends et vacances scolaires, conduite d'un véhicule 9 places (permis B), postes basés à Rugles et Mesnils-sur-Iton. Évolutions : liées aux politiques[...]

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Chargé / Chargée d'affaires en industrie

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

-, 27, Eure, Normandie

Rattaché(e) à la direction, vous serez un acteur clé entre les clients, les fournisseurs et la production. À ce titre, vos principales missions seront : - Recevoir les sollicitations des clients, analyser leurs besoins dans leur globalité, réaliser les devis, obtenir les commandes et les lancer dans l'organisation. - Consulter et négocier avec les fournisseurs. - Élaborer les gammes de fabrication et définir les méthodes de production dans l'ERP. - Lancer et suivre la production en lien avec les équipes internes. - Échanger avec les équipes de production sur les modes opératoires et les améliorations possibles - Assurer la relation client (échanges techniques, suivi des affaires), s'assurer de la satisfaction du client après livraison. - Prospecter, rechercher de nouveaux clients - Contribuer à la mise œuvre et à l'optimisation du système de management qualité (SMQ) Vos missions occasionnelles: - Représenter l'entreprise lors de salons ou de rencontres professionnelles et communiquer sur notre savoir-faire. Activités clés : - Être l'interface entre MEGA-P et les clients qui lui sont attribués. - Veiller à la satisfaction totale des clients. - Obtenir les éléments techniques[...]

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Garde d'enfant à domicile

Emploi Social - Services à la personne

-, 27, Eure, Normandie

Prenez soin des tout-petits avec O2 ! Vous êtes disponible sur le secteur de Tourny ? Rejoignez l'agence O2 ETREPAGNY et son équipe de collaborateurs engagés au service des familles. En tant que garde d'enfants, vous accompagnez les tout-petits à domicile dans un cadre sécurisé et bienveillant. Des missions concrètes, chez les particuliers, en toute autonomie Missions principales (Aide-ménagère) : Entretien courant du logement (poussière, sols, surfaces) Entretien du linge (lavage, repassage, pliage) Missions complémentaires (Garde d'enfants à domicile) : Accompagner les enfants de l'école ou de la crèche au domicile Préparer et donner les repas Accompagner les enfants dans les actes de la vie quotidienne (toilette, habillage.) Proposer des activités ludiques et éducatives adaptées à leur âge Veiller à leur bien-être, leur sécurité et leur épanouissement Avec O2, vous êtes bien entouré-e : Un planning clair et adapté à vos disponibilités Une équipe en agence pour vous soutenir au quotidien Une formation à la Méthode O2 et des outils pédagogiques adaptés Votre travail est précieux, voici ce que nous vous offrons : Un emploi sécurisé en CDI en temps partiel ou temps[...]

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